蒋戈乐（左）协助乘客进站乘车。北京日报记者 和冠欣摄

昨天（2日）是春运首日，也是北京邮电大学大三学生蒋戈乐2026年当“蓝马甲”的第一天。作为一名积累了3年春运志愿服务经验的“老手”，他揣着自编“秘籍”，游刃有余地在北京西站二层进站检票口服务。

“大家都别急。请提前找出身份证，有序排队检票。行李多的旅客检票后，可以坐直梯到站台。”蒋戈乐相声贯口一样流畅的“口令”，让检票队伍很快自发排齐。

蒋戈乐一边引导旅客有序刷身份证，一边抬头四处打量。突然，他走进人群，锁定两位神情焦急的年轻旅客，隔着三五个人就大声询问：“怎么了？需要帮忙吗？”

俩人连忙点头：“堵车了！火车还有10分钟就开了，我们想赶车！”

“哪个车次？查检票口了吗？别慌，我给你们带路！”

得到确切信息，蒋戈乐主动帮他俩拎起行李箱，带他们直奔对应检票口：“行李我拿，你俩赶紧把身份证提前找出来。”

“麻烦让一让，谢谢！谢谢！”他一边开路，一边安慰俩人：“应该能赶上！一会儿到了站台，看到数字8，就是你们的车厢。”

抵达对应检票口时，客流已经不多。看两个小伙子顺利进站，蒋戈乐这才松了口气。

他从怀里掏出一本图文并茂的春运志愿服务手册展示：“看，志愿服务的具体工作点位、内容，还有注意事项，几乎事无巨细。这里面有我自己的经验，也有往届志愿者师兄师姐传承下来的'秘籍'。”

“您这个检票口在前面，找不到的话可以问'蓝马甲'”“小朋友，注意跟紧爸妈”……只要走入人群，蒋戈乐就自动开启“关怀模式”，上岗不到1小时，他的微信步数就增加3000多步。

北邮团委副书记王倩莹介绍，春运期间，该校每天计划选派30名学生志愿者开展春运志愿服务。每位“蓝马甲”上岗时都会揣着学生自编的服务“秘籍”，为春运带来一份青春活力和暖意。